"Easy Jet mi cancella il volo e non mi paga il rimborso"

Riceviamo e pubblichiamo.

 

Ciao, ti giro questo aggiornamento di stato, c’è qualcuno che può dare una mano a fare un po’ di chiarezza? Grazie

Di Irina Fiammetta

 

RIMBORSO EASY JET

Avevo un biglietto aereo internazionale che partiva oggi,11 febb. alle 13.00 da parigi orly.
qualche gg fa’ compro un biglietto easyjet da venezia a parigi orly,che costava molto di piu’ del ryanair ma che mi consentiva di arrivare a parigi alle 22.30 del 10 febb ,quindi con largo anticipo e senza sbattimenti, prevenendo cosi’ imprevisti vari tra cui per esempio il mal tempo.
ieri alle 19.00 cancellano i tutti i voli easyjet da venezia per incidente sulla pista(non so’ se sia uno scherzo ma mi han detto che e’ scoppiata una ruota all’aereo di lady gaga o qualcosa del genere..)
risultato?! 500 persone inferocite in coda nella hall e solo 3 impiegati nel panico dietro i computer..
dopo 30 min. riesco finalmente a chiedere all'”uomoeasyjet” cosa devo fare e se mi trova un qualunque aereoporto dove poter prendere un volo che mi faccia arrivare a parigi in tempo,e questo SIG.EASYJET, dopo aver fatto passare davanti almeno 10 persone che semplicemente ritiravano il buono hotel,mi risponde di arrangiarmi di chiamare il call center o di andarmene a casa a cercarmi un volo su internet poiche’ non ci sono altri voli easyjet da altri aereoporti,ma soprattutto non c’e posto sul volo per parigi nemmeno il giorno dopo e non prima del 12-13 febb (ed era anche prevista neve). nel frattempo scoppia anche una mezza rissa e l’atmosfera si scalda..
a quel punto corro su un internet per cercare un volo(passano 15 min.dalla cancellazione dei voli veneti),e trovo solo il famoso ryanair che costa 60 euro;ritento 3 volte poiche’ mentre faccio la prenotazione la cifra cambia in continuazione e raggiunge i 196 euro dal quale finalmente riesco a prenotarlo dal sito e dreams a 246.naturalmente la conferma e il boarding pass non ci sono ancora,mi metto quindi in viaggio in auto, direzione bergamo per cercare di risolvere le cose direttamente dall’aereoporto.tutto chiuso fino alle 4.00 del mattino. al check in non frega niente a nessuno della mia odissea e ho casini pazzeschi per via del boarding non stampato(vogliono 60 euro) e per il bagaglio(altri 60).
finalmente riesco a partire..arrivo..alle 8.45 a parigi beauv.,da li’ bus per parigi, ,treno per orly,..insomma arrivo in aereoporto alle 12.35 e..
CORSAIR non mi fa salire a bordo (anche se avevo solo il bagaglio a mano, e mentre stavano ancora imbarcando) perche’ avevano gia’ chiuso il check in.
INOLTRE mi fa pagare 150 euro di penale per poter prendere il volo successivo, cioe’ domani alle 13.00

 

PER FARLA BREVE..(se non avete voglia di leggere tutto)
easy jet DA CUI TUTTO E’ PARTITO…
PERCHE’ HA CANCELLATO IL VOLO DA VENEZIA ,
MI HA FATTO PERDERE LA COINCIDENZA CON CORSAIR
E NON AVEVA ALTRI VOLI DISPONIBILI PER PARIGI prima di 2gg …
.NON SOLO NON MI DA’ IL RIMBORSO PER LA PENALITA’ PAGATA A CORSAIR ,MA NEMMENO MI PAGA L’HOTEL A PARIGI,DICENDOMI CHE DAL MOMENTO IN CUI HO RAGGIUNTO PARIGI CON UN ALTRA COMPAGNIA LORO NON SONO PIU’ RESPONSABILI..DI NULLA!!!
VI CHIEDO?? TUTTO QUESTO E’ LEGALE O CI SI PUO’ RIFARE IN QUALCHE MODO SULLA COMPAGNIA? IO HO PROVATO A PRENDERE LA RYANAIR,PERCHE’ mi aspettavano a f.d.f.
ED ERA L’UNICA SPERANZA CHE AVEVO DI RIUSCIRE A PRENDERE LA COINCIDENZA in tempo
MA MAI E POI MAI AVREI PENSATO IN QUESTO MODO, DI SALVARE COSI’,L’EASYJET CHE E’ L’UNICA RESPONSABILE DI QUESTO CASINO E NON MI HA DATO ALTERNATIVE (se non arrivare 3 o 4 gg dopo a destinazione)
..e a parte i soldi, 40 ore di viaggio trasferimenti e aereoporti..
proprio questa volta che avevo scelto tutti voli diretti
COSA NE PENSATE??!!

 

A Voi i commenti!

 

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Daniel Mazza
Viaggiatore classe '88, blogger per passione e creatore di MondoAeroporto. Il 2014 mi ha regalato un libro. Vivo con la valigia pronta e con il sorriso in tasca.